Возврат любых товаров, приобретенных на официальном сайте компании «Фабриоли», осуществляется в точном соответствии с Условиями продажи товаров и законодательством РФ. Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если указанный товар изготавливался по Вашим индивидуальным размерам. Вы может возвратить нам любой товар ненадлежащего качества и получить возврат уплаченной денежной суммы или потребовать замены данного товара в течение разумного срока, не превышающего два года.
1. Отмена заказа до доставки. Повара начинают готовить Ваш заказ за сутки до времени доставки, в зависимости от блюда, чтобы Вы получали только свежие продукты. Просим Вас предупредить об отмене заказа хотя бы за 12 часов, чтобы избежать потерь продуктов. В этом случае мы предложим заменить товар на аналогичный, или вернем средства тем способом, которым Вы ранее оплачивали заказ.
2. Отказ от покупки при доставке. Вы можете отказаться от заказа, если Заказ был доставлен с повреждениями (нетоварный вид), или Вы считаете, что продукция ненадлежащего качества или в случае, когда Курьер не доставил часть заказа или доставил не то, что Вы заказывали. В этом случае мы предложим заменить товар на аналогичный, или вернем средства тем способом, которым Вы ранее оплачивали заказ.
3. Замена товара при доставке. При обнаружении недостатков товара или выявлении нетоварного вида, в том числе в случае порче упаковки или разморозки продукции), мы заменим продукцию или вернем Вам деньги, по Вашему выбору. В случае замены, доставка будет произведена в самое ближайшее возможное время, по согласованию с Вами.
4. Отказ от покупки после доставки. В Вы можете отказаться от покупки в течение 1 суток после ее получения от курьера. При этом, возвращаемый остаток должен быть не менее 80% от исходного веса. По Вашему желанию, мы можем заменить товар на такой же, на другой аналогичный, либо вернуть деньги. Возврат осуществляется тем же способом, каким Вы оплачивали Заказ.
5. Возврат оплаты за товар. Если оплата была произведена наличными деньгами, то возврат осуществляется немедленно на месте. Если оплата производилась безналичным способом, то точный срок возврата средств зависит от банка – эмитента Вашей карты, мы со своей стороны делаем возврат немедленно после Вашей просьбы. Закон запрещает возвращать наличные средства, если оплата была безналичной.